Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

La boutique en ligne Joya Burkina est éditée par :

• Statut : Micro-entrepreneur (entrepreneur individuel)
• Nom : Christine Havard
• Adresse : 23 rue des Belles Écuelles, 13002 Marseille, France
• SIRET : 853 510 840 00053
• Email : contact@joya-burkina.com
• Téléphone : 06 40 37 31 54

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes par la société Joya Burkina sur le site joya-burkina.com auprès des consommateurs.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Chaque article est unique (une seule pièce disponible par référence). Toutefois, des variations chromatiques mineures peuvent apparaître selon le calibrage de votre écran. Joya Burkina ne saurait être tenue pour responsable de ces variations.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI — Joya Burkina relève du régime de la franchise en base de TVA. Les prix affichés sont nets de TVA.

Les frais de livraison Mondial Relay sont facturés 4,99 € en supplément du prix des articles, quel que soit le pays de livraison desservi par Mondial Relay.

5. Commande et paiement

La commande est passée en ligne sur joya-burkina.com. Le paiement est effectué de manière sécurisée via Stripe (cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Aucune donnée bancaire n'est stockée par Joya Burkina.

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. En cas d'échec ou d'annulation du paiement, la réservation des articles est libérée et ceux-ci redeviennent disponibles à la vente.

6. Livraison

La livraison s'effectue exclusivement via le réseau Mondial Relay, en point relais, dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne.

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Délai d'acheminement Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés en moyenne.

Le client reçoit par email son numéro de suivi dès que le colis est remis au transporteur. Le colis est disponible 14 jours au point relais à compter de son arrivée.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous adresser un email à contact@joya-burkina.com avant l'expiration du délai.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, étiquettes attachées) dans un délai de 14 jours après communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné et constatation de son état conforme, sur le moyen de paiement initial.

Voir aussi notre politique de retour détaillée.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.

10. Litiges et droit applicable

En cas de litige, le client est invité à nous contacter en priorité à contact@joya-burkina.com pour une résolution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français compétents.